APLICACIÓN SWACHHATA

Swachhata es una aplicación móvil que brinda a las personas la oportunidad de conectarse directamente con los funcionarios de gestión de residuos de la ciudad a medida que surgen problemas de gestión de residuos dentro de la comunidad.

USUARIOS OBJETIVO: Individuos, Empresas, Industria, Gobierno

CONSIDERACIONES CLAVE: Swachhata ahora tiene una amplia cobertura en todos los 4041 pueblos y ciudades de la India.

    MÁS INFORMACIÓN: http://swachh.city/


    Colecciones: BUENAS PRÁCTICAS

     

    EL PROBLEMA

    Los vertederos a cielo abierto representan un riesgo significativo para la salud pública y el medio ambiente. Con pocas medidas de ingeniería implementadas, estos vertederos pueden contaminar las aguas subterráneas y superficiales, contaminar el aire, atraer insectos, alimañas y otros posibles portadores de enfermedades, devaluar propiedades y una serie de otros impactos negativos. Estos vertederos son una de las mayores fuentes de contaminación potencial para las comunidades que los albergan.

     

    LA SOLUCIÓN

    La aplicación Swachhata es una plataforma web y móvil de reparación de quejas de cuarta generación. Es un salto técnico en la forma en que las corporaciones municipales de la India están abordando las quejas y reclamos, incluidos los problemas de gestión de desechos. Esta solución es para todos los 4041 pueblos y ciudades de la India.

    La aplicación Swachhata fusiona una plataforma de reparación de quejas probada con el tiempo con la oportunidad de que los ciudadanos trabajen juntos en cuestiones cívicas con características centradas en la comunidad para que los ciudadanos voten sobre las quejas, las compartan con otros ciudadanos interesados ​​y comenten sobre el trabajo que se está realizando.

    La campaña se lanzó oficialmente el 2 de octubre de 2014 en Rajghat, Nueva Delhi, donde el propio primer ministro Narendra Modi limpió la carretera. Se realizó en memoria de Mahatma Gandhi, el padre de la nación. Fue la campaña de limpieza más grande jamás realizada en la India y contó con la participación de 3 millones de empleados gubernamentales, estudiantes de escuelas y universidades.

    Los ciudadanos pueden descargar la aplicación móvil y utilizarla para presentar denuncias. Los ciudadanos solo necesitan tomar una foto de la queja que ven en el suelo y publicarla a través de la aplicación Swachhata. La aplicación puede identificar la ubicación de la queja utilizando la ubicación geográfica de la imagen. Automáticamente se remite a la corporación municipal para su actuación.

    Los ciudadanos reciben actualizaciones y notificaciones periódicas sobre el estado de su queja. También pueden enviar comentarios, retroalimentación, responder a mensajes de estado y dar comentarios finales después de verificar si la queja se ha resuelto en el terreno. Los usuarios también pueden votar las quejas en su localidad o las quejas subidas por amigos y vecinos.

    La aplicación tiene más de 8 millones de descargas.

     

    SOLUCIONES ALTERNATIVAS

    La integración de la tecnología en los servicios de gestión de residuos se ha centrado en gran medida en el área de los sensores inteligentes, pero los servicios de participación del consumidor y reparación de quejas han demostrado ser exitosos bajo la aplicación Swachhata de la India.

     

    EJEMPLOS DE ESTUDIOS DE CASO

    En la ciudad de Mysore, la ciudad resuelve hasta el 90 % de las quejas de gestión de residuos de los consumidores a través de la aplicación. 

    Vea otros ejemplos de ciudades aquí: http://swachh.city/analytics

    Opiniones de los clientes

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